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从拉新、促活/留存和营收说起,做运营到底是在做什么?
发布时间:2016/9/20 16:06:56来源:本站原创字体:
级或者兑换奖品。
 
用户既然都来签到了,肯定是打开APP了,也会顺便看看产品其他功能的,这样活跃度就被提升上来了。
 
让用户付出成本:
 
人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅是看这件事对自己有没有好处,而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。这个已经投入的事情,对于用户决策来说也是一种成本的考量,称作为沉没成本。
 
比如一个女生已经谈了5年恋爱,在考虑要不要和男朋友分手的时候,除了考虑男朋友是否好之外,已经投入的5年青春也会变成一个非常影响判断的考量因素。
 
其实,从客观理智的角度,已经投入多少时间不应该掺杂进来影响决策判断的,最需要考虑的核心因素其实还是这个人行不行,但没办法,人就是这样不理智的动物,有时候遇到了一个渣男,还是会因为「已经在一起很久了」、「他是我的初恋」等因素,而抱有不切实际的幻想「有一天他会变的」,最后让自己很受伤。
 
关于沉没成本影响决策,比如有些在微博上过去积累了一定粉丝的大号,会更难割舍离开微博。
 
在产品上,除了让用户在产品上有时间投入之外,金钱投入也是一种沉没成本。
 
比如,如果你购买了优酷会员,你之后使用优酷的频率一定会加大,京东的Plus会员和亚马逊的Prime会员也是类似的原理。
 
KOL运营关怀:
 
很多平台上,用户之所以留着,那是因为有意见领袖在,所以要想让用户不流失,就要让高手保持活跃。
 
所以需要专门投入人力、物力在KOL的关怀上,给其特别的关心,特别的荣誉。
 
给用户更方面的入口:
 
用户打开产品的成本越低,使用也会更频繁。
 
比如,很多安卓应用都会提醒用户添加桌面快捷方式、桌面组件,就是希望用户有一个更方面的入口。
 
360安全卫士在电脑桌面上的加速球,也是给用户一个更方便的产品入口,让用户不打开软件也可以一键加速。
 
召回流失用户:
 
建立流失用户的定义模型,确定怎么样的用户算是流失用户,比如「1个月没打开」算是流失。
 
找到用户流失原因,弥补流失问题,发消息召回用户,告知产品最新变化。
 
营收
 
做企业的根本目的不是公益,而是为了赚钱。
 
稻子成熟了就要收割,果子成熟了就要采摘,同样的,用户积累起来了就要变现。
 
如何变现营收呢?在互联网上有这三种常见的营收变现方式:
 
 
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